今天，绝大多数企业都意识到“客户是上帝”，应该“以客户为中心”，大家在关注CRM的同时，经常在讨论一个话题，什么才是好的客户关系管理，是微笑服务，客户零投诉，还是客户满意度提升？

如果我们把客户价值分为既成价值、潜在价值及模型价值，那么显而易见，每个企业运营的核心就是尽可能地提升客户的多维价值，以追求企业利益最大化——而这也恰恰就是客户关系管理的本质！好的客户关系管理是最大限度地提高客户价值，而不仅仅是停留在微笑服务和客户满意度层面 

究竟他采用了什么方式，让自己的工作如此高效有力，没有耽误周末的休息，没有忙的不可开交，更没有整天飞来飞去？和分支机构的负责人甚至不用通电话却能保持及时的沟通，还能及时对业务进行指导？

有一句管理名言说：一个好的管理者是一个每天工作很轻松的人，企业依然能保持蓬勃的发展。每个企业的销售总监都希望自己不必一年四季忙碌不停，希望能在圆满完成任务的同时不必总是加班加点